今年以来，山亭区认真贯彻落实中央和省、市委政法工作会议精神以及市委平安办关于“六好九无”平安村（社区）创建的决策部署，坚持着眼全局、精准落子，六措并举扎实推进“六好九无”平安村（社区）创建活动，全力打造共建共治共享的基层社会治理体系，建设更高水平的平安山亭。

一、高效推进落实快。山亭区精心组织、认真谋划，第一时间制定了《关于在全区开展“六好九无”平安村（社区）创建活动的实施方案》，明确了创建目标、创建内容、工作措施、评价机制，使创建活动有章可循。7月23日，召开全区“六好九无”平安村（社区）创建活动暨网格化管理工作推进会对创建活动进行专门安排部署，细化任务分工，拧紧责任链条。全区10个镇街不等不靠、主动作为，将创建工作作为“一把手”工程来抓，全部召开专题会议将各项创建任务不折不扣部署落实。16个部门密切配合、协同作战，切实发挥职能作用，形成齐抓共管的强大合力。

二、宣传引导发动快。在全区开展“六好九无”平安村（社区）创建主题宣传活动，充分利用各种宣传阵地，采取多种宣传手段，大力宣传平安村（社区）创建的意义、目标和要求，努力形成家喻户晓的宣传效果。组织广大政法干警、网格员、志愿者等进机关、进企业、进社区、进村居、进公园、进超市，发放宣传单页5000余份、悬挂横幅200余条、出动宣传车30余车次深入开展宣传。各村（社区）通过墙体标语、宣传专栏、大喇叭、网格微信群等方式，提高群众的知晓率和参与率，激发群众的创建热情和动力，营造人人关心、人人支持、人人参与的良好氛围，为创建“六好九无”平安村（社区）汇聚坚实的群众基础。

三、网格管理提升快。坚持关口前移，优化人员选配，全面提升网格员队伍综合素质，坚持党建引领，打造红色网格，按照“大小适中、区块完整”的原则，对全区网格进行拉网式“梳网清格，实现“多网合一”“一网通办”。以“两委”换届为契机，按照村（社区）推荐、镇街综治中心复核把关、党委会议集中研究讨论确定的原则，对全区网格员队伍进行动态调整。目前，全区优化调整科学划定网格695个，配备网格员695名，动态调整了164人。建立“3+N”管理模式，调配社会治理专干60人，组建10支网格化攻坚小组，进一步充实网格治理队伍，切实提高全区网格化服务管理精细化、精准化水平。开展手机APP操作、网格实务及应知应会等业务技能培训30余次2000人次。结合“双星双优活动”,开展“最美网格员”评选活动。建立健全网格员考核办法，对网格员工作进行综合排名，采取差别化管理，充分调动工作积极性。打通网格员晋升渠道，将网格员纳入村（社区）后备干部队伍。为所有网格员配备手持信息采集终端，并全部注册使用“枣治理”APP，利用终端及时受理上报解决问题。创建活动开展以来，上报平台事件9159条，结案率96%，上报民情走访日志6394条，服务群众2964次。

四、多元参与行动快。将法律服务、矛盾纠纷化解和社会稳定融入村（社区）建设，实现区、镇、村三级公共法律服务平台全覆盖。培养农村“法律明白人”，利用“12348”平台，实施“一村一法律顾问”，开展“走千家进万户”等法治服务活动。通过专群结合开展疫情防控、防台抗汛、防溺水、治安防控等，织密区、镇街、村（社区）、网格“四级”防控网。积极组建平安志愿者巡防队伍，采取“1名民警+1名辅警+1支巡逻队伍”形式开展日常巡逻，定期开展应急处突演练，积极参与社会治安防范和重大活动安全保卫。提升“雪亮工程”实战实用实效，全区已建成1700余个监控点位时时在线，进一步清除治安监控盲区，先后协助公安机关破获治安案件180余起，找到丢失财物60余次、走失人员30余人，有效提升了社会治安防控体系的整体效能。开展“善治”网格创建，建设信用超市、爱心超市，开展信用积分兑换活动，调动起群众参与网格治理的积极性。打造网格驿站、崮乡义警、三老巡逻队、警务助理、禁毒志愿者、治安调解志愿服务队，最大限度地汇聚民心、汲取民智、挖掘民力，形成共建共治共享新格局。创建活动开展以来，共组织治安巡逻3000余人次，制止违法犯罪35起，消除火灾火患、安全生产、道路交通等各类隐患852件，全区村（社区）发案率同比下降15.8％。

五、“预防评调”调处快。实施“预防评调”多元化解新模式，坚持“源头预防、倾情处访、以评促稳、合力联调”的工作方针，用亲情感化人、用政策帮助人、用法律援助人，把矛盾化解在小在早在基层。充分发挥网格员人熟地熟情况熟的优势，采取上门入户谈心、当面核实等方式及时摸排出网格内的各种矛盾纠纷、安全隐患等不稳定因素，及时有效调处化解矛盾纠纷，避免矛盾升级，真正实现小事不出格、大事不出村、矛盾不上交。积极发挥村（社区）“五老”人员经验优势、威望优势、亲情优势,定期排查、收集村居内矛盾纠纷线索,依据村规民约、法律法规,结合情感说服的方式及时化解矛盾。加强专职人民调解员队伍建设，选聘了20名“知民意”“有公信”“精法律”的专职人民调解员，发挥专业性优势，提前把握介入矛盾易发点和高发点，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。创建活动开展以来，全区共调解各类矛盾纠纷1617件，调解成功1410件，群众满意度达92%，全区信访量同比下降9.7%，实现了“矛盾不上交、服务不缺位、平安在山亭”。

     六、精准落子服务快。打造“e诉通+便民柜”2.0模式，在e诉通平台基础上，将主动服务前置，迭代升级，探索打通服务弱势群体、困难群众的自助式办理渠道，建设便民柜一键解决特殊群体的难题，特别为老弱病残和妇女儿童等弱势群体提供暖心服务，瞄准群众“急难愁盼”，把为民实事办到群众心坎里。便民柜“一键报警”“为民办事”项目，集“一键报警”、调解矛盾、政策咨询、送证上门、巡逻打更”等“五类十一项”功能，方便群众反映诉求、报警、投诉、办理业务等。按照“民呼必应、接诉即办”极简流程，群众可一键连接到辖区派出所警务室和e诉通平台，根据业务范围交办给有关部门，及时解决群众工作生活的难题。便民柜进一步扩展延伸了e诉通平台的治理触角，打通了服务弱势群体的特殊通道，使平安创建活动更具智慧、更有温度。创建活动开展以来，山亭区便民柜共接受群众“一键报警”1000余次，办理服务事项1200余次，提供咨询服务800余次，通过e诉通平台转办事项26件，做到了事事有着落、件件有回音。